Le processus d’écoute, de retranscription visuelle et de capture des idées met en œuvre un nombre important de facteurs jouant un rôle dans le résultat final.

Si vous vous lancez dans ce type de capture, pour de nombreuses raisons il peut vous arriver de faire une erreur. La personne qui parle ne s’exprime pas assez fortement ou avec un accent à couper au couteau, son discours est construit comme le labyrinthe de Thésée, voir comme c’est souvent le cas, sa phrase est une succession d’abréviations et de termes techniques. Mais vous savez que le point est essentiel et il vous faut le capturer ! Après avoir passé au travers des filtres de jugements qui n’en finissent plus, vous prenez enfin la décision d’écrire ou de dessiner quelque chose. Au moment où enfin vous vous lancez, une personne vous distrait en vous faisant remarqué que votre lacet est défait et voilà votre esprit qui perd le fil et l’idée essentielle. Au prix d’un effort considérable et peut-être celui d’avoir laissé passé d’autres points, vous recollez enfin les morceaux, capturez le point avec une illustration dont vous n’êtes pas peu fier et, et … et voilà qu’avec toute l’assurance du monde, vous venez de rattachez un projet stratégique de R&D à la direction des services de nettoyage !

Que faire car vous n’en êtes même pas conscient ?

Bien souvent, s’appuyant sur votre travail, un participant reformule le point en le clarifiant pour vous mais aussi pour l’ensemble des participants. Dans ce genre de cas, des personnes qui ne comprennent pas ce qui est dit peuvent ne pas se manifester en se disant que les autres comprennent. Mais si tout le monde pense de même, la conversation devient flottante. Une erreur ou une mauvaise interprétation de votre part peut permettre de changer le cours d’une discussion et de relancer une dynamique de groupe comme jamais.

Alors, au final, ce que vous avez fait était-ce une erreur ?